Oui. Les demandes de PEB pour les usager e s de la BUNIGE sont traitées dans les « Demandes sortantes » (voir les procédures professionnelles).

La lettre de transit est importante pour la facturation des bibliothèques dans SLSP. Elle permet de ne pas facturer la bibliothèque de retrait une deuxième fois le trajet car les frais d'un envoi incluent le trajet aller-retour. Si l’usager n’a pas la lettre de transit, il peut présenter la notification qu’il a reçue par e-mail pour le retrait du document.

Si l’usager n’a pas non plus la notification de retrait avec lui, on peut la télécharger depuis son dossier dans Alma : Admin → Gérer les utilisateurs → Recherche l’usager → Cliquer sur le nom pour afficher le dossier : → onglet Pièces jointes (chercher la date du prêt initial) → Télécharger

 En cas de doute, les documents provenant d’une bibliothèque qui participe à SLSP Courier peuvent être acceptés et renvoyés via ce service. Les procédures professionnelles ont été mises à jour en conséquence.

Non, aucune prolongation de prêt (y compris prêt entre bibliothèques) de documents appartenant aux anciennes bibliothèques RERO maintenant membres de SLSP n’est plus possible depuis le 1er décembre 2020.
Les usager e s qui souhaiteraient faire des prolongations de documents en leur possession doivent les rendre aux guichets des bibliothèques où ils ont été empruntés au plus tard à la date d'échéance indiquée. Si les documents ne sont pas demandés par une autre personne, les usager e s pourront les réemprunter aussitôt, après inscription dans SLSP.

Il faut lui expliquer que la BUNIGE ne prête pas pour l’instant ses documents à d’autres bibliothèques. Il n’y a pas encore de procédure à ce sujet. Il faut lui communiquer le lien suivant par des informations complémentaires : https://www.unige.ch/biblio/fr/services/peb/bibliotheques/

Si le document était destiné à un autre site de la BUNIGE, il faut le réacheminer par le courier interne.

Si le document était destiné à une autre institution, SLSP conseille de le renvoyer à l'institution qui posséde le document, via SLSP Courier. Les frais de 6 CHF peuvent être facturés à l'institution qui possède le document, si elle a un compte lecteur dans Alma.

Il est possible qu’il y ait eu une récente modification dans la plateforme, sans qu’elle ait été immédiatement reportée dans la liste des bibliothèques figurant dans le manuel.

Afin de traiter rapidement vos documents, vous pouvez faire une recherche par le nom de la bibliothèque sur la plateforme 7DM afin de sélectionner le code bibliothèque correspondant; puis signaler l’erreur dans HelpDIS afin qu’elle soit transmise à SLSP pour correction.

Il est également possible de vérifier la référence de la bibliothèque sur la dernière version de la liste des bibliothèques participantes à la navette SLSP, disponible sur la page BUNIGE SLSP Documents de travail & outils, rubrique « Processus de travail (workflow) » -> Fourniture de documents -> Navette SLSP -> Liste des bibliothèques participantes.

Oui. La procédure à suivre est indiquée à l’adresse https://www.unige.ch/biblio/fr/services/peb/bibliotheques/

La bibliothèque doit avoir un compte SLSP (rubrique « Condition préalable ») et indiquer à SLSP qu’elle souhaiterait se connecter au Swisscovery de l’Université de Genève. Après activation, elle peut faire sa demande de copie d’article et/ou de chapitre de monographie en affichant la notice, puis depuis la rubrique « Options de prêt et de demande », cliquer sur « Demander un article, un chapitre ».

Dans les cas où une bibliothèque partenaire nous demande de nous identifier dans son système afin de faire une faire une demande de PEB, il faut créer la commande dans Alma sans envoyer l’e-mail, et faire ensuite la demande directement en se connectant avec le compte du système partenaire. La procédure est expliquée au point dans le manuel : voir le point «  2.1.2 Traiter la demande », sous-point 4b (Ne pas envoyer la demande au partenaire via un email généré par Alma (par ex. si le partenaire exige que l’on passe par son propre système de prêt ou d’ILL).

Il ne faut pas rejeter les demandes de documents via la navette quand le système les autorise, sauf si les bâtiments sont physiquement proches.

Pour rappel, les IZ de la BUNIGE, de l’IHEID, et de la Ville de Genève ont décidé de bloquer les demandes de documents par leurs usager e s, via la navette SLSP, dans leurs bibliothèques. Ce blocage est impossible avec les HES genevoises, qui font partie de l’IZ HES-SO et avec Filigrane, qui fait partie de l’IZ des Institutions spécialisées romandes (ISR : Archives d'Etat de Genève, Filigrane, le COE et le PJ) car il s’applique à toute l’IZ.

Concrètement, par exemple :

- si un e usager e  de la HETS demande un document d’Uni Bastions & Arve – Battelle via la navette SLSP, à retirer à la HETS, la demande ne doit pas être rejetée.

- par contre, si un e  usager e de la HEG demande un document d'Uni Bastions & Arve – Battelle, elle doit être rejetée à cause la proximité des locaux.

 Les IZ genevoises de SLSP prévoient de se rencontrer prochainement pour discuter sur cette question et voir s’il est possible d’adopter une pratique commune.

Non, il faut rejeter de telles demandes. Les usager e s doivent se déplacer dans la bibliothèque où se trouve le document pour faire leurs copies.

Ce problème a été identifié : lorsqu'ils/elles cliquent sur "demander article ou chapitre", ils/elles sont renvoyé e s à la page de Swisscovery (où ils/elles sont déjà connecté e s), au lieu d'être redirigé e s sur le formulaire. Cela est probablement dû à des interférences, liées à une question de sécurité sur certains ordinateurs, réseaux ou navigateurs. Dans de cas similaires, vous pouvez demander à l’usager e de changer de navigateur ou de connexion.

L’équipe projet SLSP BUNIGE est en train de travailler sur cette question.

En attendant, si le problème persiste, vous pouvez dépanner la personne en faisant la demande pour elle.

Non, il ne faut pas appliquer ces frais. En raison de la pandémie, les usager e s ne peuvent pas souvent se déplacer pour retirer ces documents dans les délais. Le CODIR a décidé lors de sa séance du mardi 2 février 2021 de suspendre l'application des amendes pour les documents non retirés (CHF 10.-) jusqu'à la fin juin, pour tous les usager e s de la BUNIGE, y compris pour les non membres des communautés UNIGE et HUG.