Il arrive que les individus prennent collectivement des décisions singulières : ils agissent avec constance dans le sens totalement contraire au but recherché. Ces décisions absurdes se traduisent par des erreurs radicales et persistantes. Elles sont observées dans des mondes aussi divers que ceux de la technologie, de la vie quotidienne et du management : pour éviter un accident, des pilotes s'engagent dans une solution qui les y mène progressivement ; les ingénieurs de Challenger maintiennent obstinément des joints défectueux sur les fusées d'appoint ; des copropriétaires installent durablement un sas de sécurité totalement inutile ; une entreprise persévère dans l'usage d'un outil de gestion au résultat inverse de l'objectif visé…

Quels sont les raisonnements qui produisent ces décisions absurdes ? Les mécanismes collectifs qui les construisent ? Les jeux sur les finalités qui les justifient ? Quel est le devenir de ces décisions ? Comment peut-on à ce point se tromper et persévérer ?Ce sont les questions auxquelles Christian Morel répond à travers une analyse sociologique aux multiples facettes - l'interprétation cognitive qui fait ressortir la puissance des, erreurs élémentaires de raisonnement ; l'explication collective qui permet d'identifier des modèles d'enchaînement vers l'absurde ; l'analyse téléologique qui examine la façon dont les individus gèrent leurs intentions -, nous conduisant à une réflexion globale sur la décisions et le sens de l'action humaine.

Parallèlement à ses responsabilités de cadre dirigeant dans une grande entreprise industrielle, Christian Morel mène une réflexion sociologique sur la négociation et la décision. Elle s'est notamment traduite par un livre, La Grève froide (Octarès, 1994).

ISBN 2-07-07630-1

Introduction

I. Des décisions absurdes

1. Des processus et des décisions étranges

Exemples en matière de pilotage aérien et maritime

Exemples en matière de management

Exemples de la vie quotidienne

Des contraires cheyenne au pont de la rivière Kwaï

 

2. Des accidents et des échecs pas comme les autres

Une action radicale et persistante contre le but poursuivi

Dans le cadre de la rationalité de référence

Les décisions absurdes et les autres

 

II. L'intelligence des décisions absurdes. L'analyse cognitive

3. Les sentiers de l'erreur radicale

La décision de lancer Challenger

La logique interne des erreurs radicales de pilotage

Le bricolage managérial

Les grands ratés de la vie quotidienne

4. La nature du bricolage cognitif

Les composantes du bricolage cognitif

Bricolage cognitif opérationnel au cour d'une compétence scientifique

Le mécanisme du bricolage cognitif rudimentaire

Des rationalités limitées ?

III. Les décisions absurdes sont tine oeuvre collective ? L'analyse collective

5. Le manager, l'expert, le candide

Trois rôles, cinq actions

Les différents modèles de décisions absurdes

L'application des différents modèles

La dynamique des différents modèles

6. L'étanchéité des erreurs

L'auto-expertise

La difficile traduction

L'impossible immixtion

7. Les pièges de la coordination

L'imprécision et le silence

Les pièges de la coordination structurée

8. Absurdité consensuelle et absurdité conflictuelle

Deux processus de construction collective de l'erreur radicale et persistante

Applications

La dynamique des aberrations

IV. Le sens des décisions absurdes. L'analyse téléologique

9. La perte de sens

Roue de Deming et roue de la perte de sens

Les quatre processus de la perte de sens

La perte de sens et les autres rationalités

Conclusion

LIFE

Coordinatrice : Monica Gather Thurler 

Site Internet : http://www.unige.ch/fapse/life

Courriel : life@pse.unige.ch