Geneva School of Economics and Management Geneva School of Economics and Management

• Aborder les problèmes humains dans les organisations avec une approche systémique
• Comprendre et améliorer le fonctionnement des équipes de travail
• Favoriser la collaboration interdisciplinaire
• Améliorer la créativité individuelle et collective
• Identifier les leviers de la mobilisation au travail et avoir un personnel mobilisé
• Améliorer la qualité des échanges au travail
• Comprendre et gérer situations de coopération et de conflit

• Structurer et maîtriser les différentes phases d’un projet
• Appliquer les méthodes et outils de base du management de projet
• Déterminer les méthodes et outils appropriés au type de projet à gérer
• Préparer et gérer un projet

• Se familiariser, intégrer et mettre en pratique certains aspects juridiques relatifs au milieu sanitaire suisse
• Subdivision du droit, sources et hiérarchie des normes
• Droits fondamentaux
• Contrats (contrat de soin en particulier)
• Droit médical suisse (notamment devoir d’information, consentement éclairé, protection des données, secret professionnel et responsabilités)
• Droit du travail
• Contraintes règlementaires pour le financement des établissements et des professionnel-les (Swiss DRG,…)

• La dimension économique du secteur de la santé
• L’offre, la demande et le marché des soins
• Le système de santé et le rôle de l’État
• Le rôle des assureurs/euses maladie
• Le financement des systèmes de santé
• Les réformes et les politiques des systèmes de santé

• Les systèmes d’information hospitaliers: le/la patient-e au cœur de la gestion
• Le dossier patient informatisé
• Les outils de l’informatique clinique
• Un outil de modélisation d’un système, d’une organisation
• La mise en œuvre d’un système d’information

• Définir le rôle du cadre de proximité dans la conduite d’axes d’amélioration
• Savoir analyser les données et les informations issues des enquêtes, des tableaux de bords et les utiliser dans leurs actions managériales
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration dans son service/secteur en utilisant les outils proposés
• Mobiliser et soutenir son équipe pour atteindre les objectifs fixés

•  Rappel de quelques notions de base de l'éthique générale et de la bioéthique
•  Découverte d'une approche éthique et philosophique de la responsabilité
•  Découverte des défis éthiques du management
•  Découverte et apprentissage de la notion de RSE (Responsabilité Sociale de l'Entreprise)
•  Compréhension des premiers pas de l'implémentation de la RSE en institution
•  Découverte et compréhension de la notion d'aveuglement éthique
•  Découverte et application de quelques grilles d'analyse éthique
•  Définition et discussion des enjeux éthiques liés à l'exercice de la gestion institutionnelle
•  Analyse critique de l'application de la réflexion éthique au contexte institutionnel

• Passer en revue les modèles et les types de stratégies permettant de concevoir, structurer le management des institutions de santé afin de relever les défis à venir
• Préparer une analyse stratégique d’une organisation dans le secteur de la santé autour des enjeux de service et de gestion

• Principes de management de la communication
• Communiquer en situation de crise
• Media training, interviews, argumentation et expression orale

• Structurer et maîtriser les différentes phases d’analyse de risques
• Appliquer les méthodes et outils de la gestion des risques
• Déterminer les méthodes et outils appropriés au management d’un portefeuille de projets
• Mettre en place un Project Management Office (PMO)

• Formuler ou comprendre une stratégie RH et la traduire au niveau des actions de GRH
• Evaluer de manière critique la politique et les actions de GRH
• Contribuer au bon fonctionnement de la fonction RH dans leur institution
• Améliorer le processus de recrutement par le développement de pratiques et de techniques adaptées à leur contexte
• Améliorer le processus d’évaluation par le développement de pratiques et de techniques adaptées à leur contexte
• Améliorer le processus de formation par le développement de pratiques et de techniques adaptées à leur contexte

Objectifs du cours :

• Analyser les différentes raisons qui conduisent les institutions de santé à s'intéresser à leur performance
• Etudier la notion de performance et ses déterminants
• Décrire les modalités de mise en oeuvre d'une démarche institutionnelle ayant pour objectif la recherche de la performance
• Appréhender les problèmes de performance à travers différentes études de cas

• La problématique du contrôle dans le secteur de la santé
• La problématique des coûts dans le secteur de la santé
• La notion des coûts basés sur les activités
• Le problème de la budgétisation

• Mieux appréhender les enjeux de la décision clinique
• Maîtriser les quatre méthodes d’évaluation médico-économique (EME)
• Choisir une méthode d'EME à appliquer à quelle situation
• Déterminer le périmètre des coûts à inclure en fonction du point de vue adopté dans l’EME
• Présenter une EME publiée dans une revue scientifique
• Décrire les forces et faiblesses d'une EME
• Prendre conscience de l'utilité et des limites de l’évaluation des technologies médicales comme méthode d'aide à la décision

Le mémoire fait l’objet d'un travail écrit et oral. Il requiert un apport personnel de la participante ou du participant. Cet apport consiste notamment en des activités de :

• Recherche, choix et délimitation du sujet
• Définition d’une méthodologie, structuration et’analyse des informations
• Réflexion, prise de position et rédaction