Résultats de l'enquête sur l'Espace Jura

L'Espace Jura rénové a ouvert le 8 août 2022, après 4 années de travaux. Depuis, le site Uni Bastions a entrepris de nombreuses améliorations afin d'offrir au public des équipements et des services de qualité. Dans cette optique, une enquête de satisfaction a été réalisée du 21 février au 6 mars 2024.

La satisfaction du public est globalement bonne

Le dépouillement du questionnaire, auquel ont répondu 404 personnes, a mis en évidence un taux d’appréciation de l’Espace Jura de 72% et donné à l’équipe des pistes d’actions à mettre en œuvre.

En ce qui concerne les répondant-es, l’échantillon des étudiant-es est représentatif du public de l’Espace Jura tandis que celui du corps académique des départements de la Faculté des Lettres est plus inégal. Les premiers/ères se rendent principalement à l’Espace Jura pour y étudier alors que les seconds privilégient la consultation sur place. Par ailleurs, 81% des personnes consultant sur place trouvent les documents dont elles ont besoin.  Généralement, les usagers/ères trouvent facilement les documents, d’autant plus que swisscovery est majoritairement utilisé comme point de départ pour la recherche documentaire. Si l’équilibre entre collections et places de travail, ainsi que l’organisation géographique des documents semblent appropriés, une part d’enseignant-es juge que la répartition des collections dans l’Espace Jura n’est pas pratique, nécessitant de nombreux déplacements. Le sens de circulation unique provisoire sur 3 étages ne facilite pas la mobilité.

L’équipement et l’aménagement sont appréciés par les répondant-es, qui confirment cependant que l’Espace Jura n’est actuellement pas adapté au travail en groupe. Le confort, l’aération et la propreté de l’espace détente, où discussions et nourriture sont autorisés, doivent être améliorés. En outre, certains services sont méconnus : existence de casiers, mise à disposition de lecteurs CD/DVD amovibles et présence de moniteurs/trices informatiques. 

L'équipe du site Uni Bastions apporte des réponses concrètes aux demandes du public

Parmi les actions entreprises, on peut citer les réglages de température, la diminution de l’intensité des lumières et le lancement d’un appel d’offres pour le nettoyage des locaux. A l’occasion de la fermeture estivale, la pose de portes coulissantes s’est poursuivie, certaines étant déjà installées à l’accueil, ceci afin de diminuer le bruit lié aux claquements. Enfin, des tables et des chaises standards ont été installées dans l’espace détente du rez inférieur et l’équipe prévoit de préparer une campagne de communication sur les équipements et services disponibles à l’Espace Jura.

Une fois les travaux au bâtiment central terminés, les usagers/ères auront accès à l’ensemble des collections du site Uni Bastions et les étudiant-es disposeront de cabines pour le travail en groupe. À proximité des salles de cours et de la cafétéria, la bibliothèque intègrera un lieu de vie et d’études !

 >>> Vous trouverez un compte rendu détaillé des résultats de cette enquête ici

 Suivez l'évolution du projet de rénovation des Bastions sur

https://www.unige.ch/renovationbastions/